CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - Ngọc Tân Cương

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tại Ngọc Tân Cương, chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm của chúng tôi.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm trà và phụ kiện trà của Ngọc Tân Cương được mua trực tiếp tại website chính thức hoặc các kênh phân phối được ủy quyền.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng để được áp dụng chính sách bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

Sản phẩm trà: Ngọc Tân Cương bảo hành đổi trả hoặc hỗ trợ xử lý nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc sai sót trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phụ kiện trà (ấm trà, ly, khay trà…): Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm, được ghi rõ trên thông tin sản phẩm hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được áp dụng bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, không có dấu hiệu bị can thiệp hoặc thay đổi cấu trúc ban đầu.
Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách (ẩm mốc, tiếp xúc với hóa chất, ánh sáng mặt trời trực tiếp…).
Sản phẩm đã qua sử dụng hết (đối với trà).
Sản phẩm bị rơi, va đập, trầy xước do lỗi của khách hàng (đối với phụ kiện trà).
Sản phẩm không được mua từ các kênh phân phối chính thức của Ngọc Tân Cương.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với Ngọc Tân Cương qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc sản phẩm lỗi về địa chỉ của chúng tôi (nếu cần thiết).
Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian nhanh nhất.

6. Chi phí bảo hành

Ngọc Tân Cương sẽ chịu toàn bộ chi phí bảo hành và vận chuyển nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển ban đầu.
Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế với mức phí hợp lý.

7. Hỗ trợ bảo hành

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0963.253.288
Email:info.ngoctancuong@gmail.com
Địa chỉ: Số 8A Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Ngọc Tân Cương luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG

Không chất bảo quản, phẩm màu

ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

Hoàn tiền 100% nếu trà không đạt chất lượng

GIAO HÀNG NHANH 1 GIỜ

Trong nội thành Hà Nội & HCM

Câu chuyện khởi nguồn…

Chuyện kể về một cô gái sinh ra và lớn lên tại vùng đất có tên gọi “Xứ Trà”, cái tên đó cô cũng không biết được gọi từ khi nào, chỉ biết rằng từ khi còn nhỏ cô ấy đã biết đến cây chè, đồi chè và cả một rừng chè xanh mơn mởn. Bởi vậy thói quen uống trà đã đi vào từ tuổi thơ, lớn lên cô đã đi tìm hiểu về trà và đặc biệt là Trà Thái Nguyên. Càng tìm hiểu sâu thì cô lại càng mê nó, cô càng hiểu tại sao bố cô lại khuyên thường xuyên uống trà và phải uống như thế nào cho đúng. Bởi lẽ đó, cô chọn một con đường cho riêng mình, đó là mang sản phẩm Trà Việt Nam Quê Hương cô tới mọi miền trên tổ quốc và các bạn bè trên Thế Giới qua Thương Hiệu Trà Ngọc Tân Cương.