Bộ ấm trà AT15

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI NGỌC TÂN CƯƠNG

Chúng tôi cung cấp nhiều cách thức mua hàng để quý khách dễ dàng lựa chọn:

1. Đặt hàng qua điện thoại

• Hà Nội: 0963.253.288
• TP.HCM: 0963.253.288
• Hotline/Zalo: 0963.253.288
• Thời gian hỗ trợ: Từ 08h00 đến 18h00

Nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ mọi thắc mắc của quý khách.

2. Đến trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách có thể đến tham quan và mua sắm tại địa chỉ:

1. Cửa hàng Hà Nội: Số 8A Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội – Đối diện Trung tâm Hội nghị Quốc gia.
2. Cửa hàng TP.HCM: Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

Trải nghiệm tại cửa hàng:

• Thưởng thức trà miễn phí.
• Thử tất cả các loại trà có sẵn.
• Đàm đạo về trà, cách pha, ấm chén, và nhiều chủ đề thú vị khác.
• Gặp gỡ, kết bạn với những người cùng đam mê trà.

3. Đặt hàng qua website

1. Truy cập website:
   • Địa chỉ: ngoctancuong.com
   • Chọn sản phẩm mong muốn và số lượng cần đặt.
2. Hoàn tất thông tin:
   • Điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ, và số điện thoại tại trang thanh toán.
3. Xác nhận đơn hàng:
   • Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và hàng hóa trong thời gian sớm nhất.
4. Giao hàng tận nơi:
   • Hàng sẽ được giao theo địa chỉ quý khách yêu cầu.

Lưu ý khi đặt hàng

1. Thông tin chính xác:
   • Chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng với thông tin đầy đủ và chính xác về địa chỉ, số điện thoại.
2. Trường hợp đặc biệt:
   • Địa chỉ trong ngõ nhỏ hoặc thời gian giao hàng nhạy cảm (buổi tối): Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất thời gian giao hàng.
3. Thời gian giao hàng:
   • Giao gấp: Trong vòng 30 phút – 1 tiếng tùy khoảng cách.
   • Không gấp:
     • Đơn hàng trước 10h sáng: Giao trong ngày (trong giờ hành chính, nội thành).
     • Đơn hàng buổi chiều: Giao vào ngày hôm sau.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và rất mong nhận được sự tin tưởng từ quý khách!
Liên hệ hỗ trợ: Hotline/Zalo: 0963.253.288.

QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM TẠI NGỌC TÂN CƯƠNG

Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn, Ngọc Tân Cương áp dụng quy trình vận chuyển chuyên nghiệp và hiệu quả.

1. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng qua điện thoại, website hoặc tại cửa hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ:
  • Xác nhận lại thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Xác nhận chi tiết sản phẩm, số lượng, và phương thức thanh toán.

2. Đóng gói sản phẩm

• Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng gói.
• Chúng tôi sử dụng vật liệu đóng gói an toàn, chắc chắn để bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển, bao gồm:
  • Hộp carton chuyên dụng.
  • Lớp lót chống sốc (bong bóng khí, mút xốp).
  • Tem niêm phong để đảm bảo hàng không bị can thiệp.

3. Giao hàng

3.1. Giao hàng nội thành

• Đối với các địa chỉ trong nội thành Hà Nội hoặc TP.HCM, chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng trực tiếp hoặc qua đối tác vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng:
  • Đơn hàng đặt trước 10h sáng: Giao trong ngày.
  • Đơn hàng đặt sau 10h sáng: Giao vào ngày hôm sau.

3.2. Giao hàng ngoại thành và liên tỉnh

• Đối với các địa chỉ ngoại thành hoặc tỉnh thành khác, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHTK, hoặc GHN.
• Thời gian giao hàng:
  • Tùy thuộc vào khoảng cách, thông thường từ 2-5 ngày làm việc.

4. Theo dõi và hỗ trợ giao hàng

• Mỗi đơn hàng sẽ có mã vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi trạng thái qua hệ thống của đơn vị vận chuyển.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến vận chuyển, như:
  • Chậm trễ.
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

5. Giao nhận và kiểm tra

• Khi nhận hàng, khách hàng được khuyến khích kiểm tra kỹ lưỡng:
  • Số lượng và chất lượng sản phẩm.
  • Tình trạng đóng gói và tem niêm phong.
• Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với hotline: 0963.253.288 để được hỗ trợ.

6. Chính sách vận chuyển

• Phí vận chuyển:
  • Miễn phí giao hàng nội thành cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Phí vận chuyển ngoại thành và liên tỉnh sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
• Đổi trả do lỗi vận chuyển:
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai hàng do vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Ngọc Tân Cương luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo quy trình vận chuyển chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch.
Hotline hỗ trợ: 0963.253.288.